“以前办事经常要到处问，才知道需要一些什么材料，有的事情还要跑几次。现在方便得很，工作人员态度好，办事流程也清晰，为羊角的政务服务点赞”。在外务工返乡的夏先生这样说到。

走进羊角塘镇政务大厅，就能看到有工作人员引导群众取号排队，并耐心解答问题，秩序井然。以往“门难进、事难办”的现象不复存在。这是羊角塘镇近年来落实“一件事一次办”，推动“一门式”政务服务工作的成果。

    高度重视，把群众利益放在心上。羊角塘镇认真对照“一件事一次办”总体要求，第一时间成立基层公共服务“一门式”工作专班，党政班子召开专题会议进行研究部署，规范商务代办员管理，组织人员全面梳理村级代办事项，积极推动基层公共服务“一门式”全覆盖。

    党员带头，把为民职责扛在肩上。为更好服务群众，羊角塘镇在党群和政务服务中心设立首问接待台，由党员志愿者轮流值班，协助群众取号，实行一号进窗，有序办理业务，并做好“一件事一次办”微信小程序宣传推广工作，现场手把手地教会群众扫码注册“一件事一次办”程序，让数据多跑腿。同时，把办事的窗口当做改革的“主战场”，设立“一件事”综合受理窗口，全力推行“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”的运作模式，真正做到“一件事一次办到位”。 

干部下沉，把工作实效落实在行动上。“一件事一次办”的前哨便是各村（社区）便民服务大厅，起着引导员的作用。为确保“一件事一次办”落实到位，服务到民。羊角塘镇班子成员带队深入21个村（社区）开展督导，与各村（社区）党（总）支部书记、便民服务员开展座谈，查看一门式工作台账，了解各村（社区）“一件事一次办”微信小程序推广情况与各事项办理情况，听一线声音，解一线难题。 只看一张表、只上一张网、只进一个厅，一件事一次办，这些“走心”模式，不仅是制度改革，更是党和政府带给办事企业和群众的一份暖意。下一步，羊角塘镇将进一步优化“一件事一次办”事项，让政务服务更有温度。