滔溪镇：优化政务服务环境，“为民、便民、利民”

作者：陶丽群发布时间：2021-09-13 09:51 信息来源：安化县委组织部浏览数：

2021年来，为打通为民服务“最后一公里”，滔溪镇党群和政务服务中心积极创新，突出工作重点，紧贴标准上限，紧扣服务宗旨、紧抓细节优化，迎难而上，努力打造出了“便民、利民”的政务服务环境。

搭平台配力量，夯实主体责任。成立了以分管领导牵头，党群和政务服务中心为主、党政办、财政所等其他部门为辅的服务小组，通过完善政务大厅配置搭建起了政务服务平台，让居民群众“放心找”，线上“省力办”。

规范场地设置，划分功能区域。设置咨询引导区，为群众提供常规咨询、业务引导、取号及辅助填单等；设置政务填表区，填表区提供样板填表，办事人根据样表填写相关申请表格，减少办理时间，提高办事效率；设置休息等候区，便于便是群众等候休息。设置资料栏，为办事人提供事项办理最新告知单，事项办理流程介绍，事项申请材料咨询电话等，政务信息更透明，办事速度更高效。

健全服务机制，全面提升业务。健全咨询、投诉、处理、反馈等工作机制，成立了受理台账；健全服务机制，统一服装（制作中），提高工作人员服务水平和热情，同时每周进行一次大扫除，优化大厅服务环境；健全取号、“好差评”机制，做到“一事一号一评价”，设立路标牌，交通指引，大厅工作人员统一挂牌，出台高频事项业务清单和业务办理流程，全面提升大厅服务水平，优化了政务服务环境。

分享到：